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OUTSOURCING DE TI

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¿Qué hacemos en IT Consulting & Services?

En IT Consulting and Services nos especializamos en brindar asesoría integral que nos permiten planificar, diseñar, entregar, operar y controlar los servicios tecnológicos de una organización. Nuestro servicio de outsourcing se basa en este modelo para ofrecer soluciones integrales que aseguran una operación eficiente, segura y orientada a nuestros clientes.

Nos especializamos en tener un enfoque estratégico, optimizando procesos, mejorando la experiencia del usuario y alineando la tecnología con los objetivos empresariales a la medida de nuestros clientes

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Beneficios de trabajar con IT Consulting and Services

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Nuestra metodología

  • Alineación Estratégica: Los servicios de TI estarán completamente sincronizados con los objetivos de tu negocio.

  • Mayor Eficiencia Operativa: Optimización continua de los recursos tecnológicos y humanos.

  • Reducción de Costos: Minimizamos costos operativos mediante procesos optimizados y automatización.

  • Mayor Seguridad y Contro: Implementamos estándares de seguridad y control de cambios para una operación robusta.

  • Experiencia de Usuario Mejorada: Menos incidentes, atención más rápida y mayor satisfacción para tus usuarios.

Nuestros pilares fundamentales son:

  • Personas: Asignamos personal calificado, con roles definidos y enfoque en la mejora continua.

  • Procesos: Implementamos procesos estandarizados con base en las mejores prácticas ITIL e ITSM

  • Tecnología: Utilizamos plataformas de automatización, monitoreo y soporte para ofrecer un servicio moderno y escalable.

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Estándares que respaldan nuestros servicios

Flujo de Procesos

  • Gestión de Incidentes: Resolvemos rápidamente cualquier interrupción de servicio, minimizando impactos operativos.

  • Gestión de Problemas: Identificamos y corregimos las causas raíz de los incidentes para evitar recurrencias.
     

  • Gestión de Cambios: Planificamos y ejecutamos cambios con mínimo riesgo, asegurando continuidad del negocio.
     

  • Gestión de Niveles de Servicio (SLA): Definimos y garantizamos el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
     

  • Gestión Financiera de TI: Ayudamos a prever, controlar y optimizar costos en tus servicios tecnológicos.

Trabajamos bajo los marcos de referencia más importantes en la industria de TI:

  • ITIL 4® - Buenas prácticas para la gestión de servicios.

  • ITSM - (Information Technology Service Management)

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¿Por qué elegirnos como tu socio?

  • Experiencia comprobada en múltiples industrias.

  • Respuesta ágil, eficaz y personalizada.

  • Servicio consultivo y cercano, más allá de la operación técnica..

  • Visión estratégica de la tecnología como motor de negocio.

  • Compromiso con la seguridad y confidencialidad de tu información.

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